La nuova ed efficace reperibilità 24/7
Link2Staff è il sistema avanzato, efficiente ed attivo 24/7, per la gestione della reperibilità telefonica, fondamentale per garantire un pronto intervento efficace alle richieste di assistenza o in situazioni di emergenza.
La soluzione è installata in cloud e viene erogata tramite un canone mensile.
Offre la possibilità di scegliere tra due tipologie differenti: Link2Staff Lite e Link2Staff Enterprise
Come funziona
L’utente chiama il numero generale di assistenza e la chiamata viene gestita dalla soluzione LINK2STAFF.
La chiamata viene inoltrata ai tenici o alla squadra reperibile di turno.
Quando un tecnico disponibile risponde, digita un tasto per confermare la presa in carico della richiesta.
Vengono inviate notifiche via email e/o sms ai reperibili in servizio e ai relativi responsabili.
Perchè sceglierci?
CARATTERISTICHE
Prefisso impostabile
Il numero da chiamare viene assegnato con il prefisso voluto.
Calendario configurabile
Il calendario dei turni della reperibilità è interamente raggiungibile, personalizzabile e configurabile online, tramite l’intuitiva piattaforma web.
Tracciabilità chiamate
Tutte le chiamate gestite da Link2Staff possono essere tracciate e supervisionate dai responsabili e dai colleghi a cui viene notificata la conclusione della chiamata e lo stato dell’assistenza.
Stampe
Link2Staff offre stampe di base e la possibilità di implementare nuove stampe specifiche su richiesta.
VANTAGGI
Grazie al CLOUD non servono né server né centralini fissi, è sufficiente disporre di una connessione a internet.
Link2Staff è tutto completamente digitale!
